IT 外包与驻场服务
按约定接管服务器、网络与桌面支持，你无需自建 IT 团队，也能有稳定的技术支持。
远程支持现场驻场责任到人
IT运维与技术支持
Overview
交付之后，还得有人长期在岗
很多系统不是败在设计，而是败在上线之后：没人巡检、没人备份、没人兜底。
我们做的是接手之后的长期运维，把服务器、网络、账号与数据都放进一张责任表。
- 网络突然中断时，你知道该找谁、多久有回应
- 证书与账号到期前有人提醒，不用等出事才发现
- 故障处理有记录、可追溯，不依赖某个人的记忆
- 运行数据每月汇总，风险与费用都看得见
运维不是一个工单池，是持续的责任表
工单池只处理"已经坏了"的事。
- 工单池是"坏了才修"，责任表是"提前发现"
- 我们把资产、权限、备份与告警登记在册
- 每月出一份报告，让"什么都没发生"也能被核查
Services
服务内容
六类需求，从一次故障排查到长期驻场接管。
云服务器架构与运维
在华为云、阿里云、腾讯云上完成架构搭建、部署实施与日常运维，兼顾稳定与成本。
架构选型安全组配置成本优化
办公网络与终端桌面维护
路由器、交换机、办公网络与电脑、打印机的问题排查，以及账号权限的开通与回收。
网络排查终端支持账号权限
企业邮箱、域名备案与 SSL 证书配置
企业邮箱开通迁移、域名解析与 ICP 备案、HTTPS 证书申请部署与到期续期。
企业邮箱域名备案SSL 证书
监控告警与应急响应
为服务器与业务配置监控，让异常先于用户被发现，并按约定等级响应处置。
监控看板异常告警应急处理
数据备份与恢复演练
制定本地与云端备份策略，定期演练恢复并留存记录，确认备份真的能用。
本地云端双备份恢复演练恢复手册
SLA
服务等级与响应时效
按服务等级约定响应，只写能兑现的口径。
| 服务等级 | 适用对象 | 响应时效 | 服务方式 |
|---|---|---|---|
| 标准 | 中小企业日常桌面与网络支持 | 按服务协议约定，工作日约定范围内响应 | 远程支持为主 |
| 优先 | 有对外业务、停机影响较大的企业 | 按服务协议约定，事件优先排序处理 | 远程优先，必要时上门 |
| 专属 | 系统复杂、需要 7×24 值守的企业 | 按服务协议约定，并单独约定值守时段 | 专属工程师 + 上门支持 |
上表为参考口径，具体时效以服务协议约定为准；需要 7×24 值守的可单独定制服务等级。
Process
运维流程
四步接手，每步都有周期与可确认的交付物。
01
资产盘点与接手
清点服务器、域名、证书、账号与数据，建立台账。
02
建立监控与备份基线
配置监控告警与备份策略，先让潜在风险可见。
03
日常巡检与工单响应
按等级响应事件，定期巡检并记录处理过程。
04
月度报告与优化建议
汇总运行情况、风险与成本，给出下一步建议。
Boundary
运维与安全合规的边界
该自己做的，和该由持证机构出具的，分清楚。
看工作量。日常以桌面支持与基础运维为主，外包更省成本，也覆盖休假与突发；有持续开发需求、系统复杂的，配专职人员更合适，两者也可以混合使用。
通常 1-2 周完成接管：先盘点服务器、域名、证书、账号与数据，建立台账，再配置监控与备份基线。具体取决于资产数量与资料完整度。
按服务协议约定的服务等级响应，不是所有问题都承诺同一时效。等级越高、问题越紧急，优先级越靠前；标准包在工作日约定范围内处理，可单独约定 7×24 值守。
备份是否可用，要靠演练确认。我们做本地与云端双备份，并定期验证恢复、留存记录；没验证过的备份，只能算有备份，不能算能恢复。
